［Talk&Workshop］アンコンシャスバイアスからはじめるコミュニケーションデザイン

ダイバーシティ＆インクルージョンの重要性が世界中で叫ばれるようになって久しく、さまざまな企業や団体が、研修を実施したり、ポリシーを策定したりなど「多様性を大切にする姿勢」を示してきました。

しかし近年では、その取り組みがどこか形式的になり、「D&I離れ」といった空気感が生まれているのも事実です。アメリカでは政権交代を背景にD&Iプログラムへの反発が広がり、日本においても「どのように対応したらよいかわからない」といった現場での戸惑いや停滞感が少しずつ表面化しています。

一方で、企業や組織が社会とつながり、それぞれの価値を届けていくためには、こうしたテーマと真摯に向き合い続けることが欠かせません。年齢や性別、性のあり方、国籍、身体的特徴、価値観など多様なあり方が存在するなかで、商品やサービスを「平均的なユーザー像」に合わせた一方通行のコミュニケーションでは、届かない声やすれ違いが生まれ、誰かを居ないことにしてしまうこともあります。

だからこそいま、社会のあり方や、組織内での制度、ポリシーが変わっていくことに加え、社会の構成員としてできるコミュニケーションのあり方を問い直してみる必要があるのではないでしょうか。日々の言葉づかいやふるまいそのものに目を向けてみることが必要ではないでしょうか。

本イベントでは、まずは自分自身の“当たり前”を疑うことからスタートします。アンコンシャスバイアス（無意識の思い込み）や自らのマジョリティ性に気づくことで、見落としがちな視点に触れるためのミニワークを行います。

アンコンシャスバイアスに対する自覚は、組織内のコミュニケーションを円滑にするだけでなく、社会や顧客との関係性をつくる上でも重要です。自分たちの発信やふるまいに芯を持たせる――そんな姿勢こそが、これからの組織やブランドに求められるのではないでしょうか。

• アンコンシャスバイアスを可視化するミニワーク
• 自分のマジョリティ性を見つめ直す視点トレーニング
• 日常の言葉や行動を変えるヒントの共有

• ダイバーシティやインクルージョンの取り組みを、もっと現場の言葉や行動に落とし込んでいきたい
• 自身の組織の発信やメッセージが、多様な受け手にちゃんと届いているか見直したい
• サービスや広報・広告表現が、無意識の前提にとらわれていないか不安に感じている
• 顧客や社会との関係性をつくるうえで、より丁寧で開かれたコミュニケーションを目指したい
• 多様な視点をチームやプロジェクトに取り入れ、発信の質を高めていきたい