智能社群和人聯網＿共創工作坊報告

這次Mini Jam 是台灣Loftwork、FabCafe Global和國立成功大學（NCKU）之間合作的開始，學生將通過工作坊和多元文化交流來解決全球社會挑戰。

這第一次Mini Jam的主題是智能社群−我們如何才能成為一個更明智、更永續、最終更有彈性的 「智能 」社群？在前一天，四位講者分享了他們的觀點，什麽使社群變得聰明，如何擴大社群的規模，以及如何在社群發展中進行管理。詳情請見具有啟發性的講座重點摘要。

大約40人參加了這次工作坊，其中大部分是成大的學生，還有一些來自日本和其他國家的感興趣的參與者。參與者被分組為5人左右的小團隊，外加一名主持人。這些團隊在Zoom的分組室裡討論，還有一個以參與者為中心設計的Miro板（如下），這是他們今天線上討論合作使用的工具。

任何熟悉全球目標設計共創工作坊（Global Goals Jam）的人都會知道上述過程。然而，GGJ是在兩個整天的時間規劃下進行的，而mini jam則是濃縮在半天的時間裡。這意味著跳過某些階段，如粗略的原型設計，主要集中在探索和定義問題上。在短短五個小時內，參與者從繪製團隊畫布 Team Canvas（如下圖），其中他們繪製每個成員的目標、價值和技能，到對他們團隊的想法進行最終發表。

正如我們在昨天的講座中聽到的，為社群設計首先要深入了解社群成員的動機和期望，以及他們的社會關係。科技不應該取代這些關係，而應該幫助它們繁榮或擴大。因此，今天的團隊花了很多時間來識別和描繪他們所選擇的社群的社會關係，以創建一個利益相關者地圖 Stakeholder Map（如下），然後再從一個重要的利益相關者的角度出發，他們希望改變與社群的關係，這就形成了一個同理心地圖 Empathy Map（也如下）。

所有這些花在問題定義上的時間只剩下45分鐘用於想法的構思。我們希望從團隊中看到的不一定是一個可行的解決方案，而是證明他們已經對社群的需求有了一定的了解，並確定了一個科技（甚至非科技）干涉可以對其成員的生活產生影響的領域。這些社群能不能變得更 「聰明 」一點？讓我們來看看每個團隊都想出了什麽。但首先…

SMART HACKERS – 這個團隊選擇關注一個廣泛定義的社群：工作場所的婦女。他們解決的具體問題是經期休假。他們的解決方案是一個時間管理工具，使婦女能夠圍繞她們的經期管理她們的工作量，而不是目前固定天數的經期休假制度。

SMART CATY –這個團隊選擇關注社群如何更好地管理其食物資源。他們想出的解決方案是基於訂閱的社群廚房。關鍵的見解是，餐館不是與社群廚房競爭，而是可以被納入該系統，作為減少其自身食物浪費的一種方式。

PINEAPPLE –這個團隊選擇關注生活在農村地區的老年人，他們可能難以獲得醫療保健資訊，而這些資訊越來越多得以數位方式提供。他們的解決方案是設計活動和工作坊，將年輕人帶到農村，教老年居民如何使用最新科技來改善和監測他們的健康。

MONEY DRAGONS –這個團隊選擇將重點放在農村社群和受教育機會的差異問題上。從他們的同理心地圖中得到的關鍵見解是，學生自己的動機是一個決定性的因素。這促使他們圍繞遊戲化和更好地獲取線上資源來構思一個數位解決方案。

HARRY’S TEAM – 這個團隊選擇關注如何讓年輕一代參與到文化保護的行動中。他們發現了社會中的資訊缺口，並提出了數位工具，以匯總和展示各代人之間共享文化交流的機會。

SHIBUYA VISITORS – 這個團隊選擇的重點是如何讓涉谷的社群參與進來，並解決亂丟垃圾的問題，特別是啤酒罐。他們的解決方案是更智能的垃圾桶和一個分享垃圾桶使用資訊的應用程序。僅管他們確實定義了一個社群，但這個團隊最接近於可能被稱為「智能城市 」的解決方案。

LEARN AND EXPLORE – 這個團隊選擇關注孤立的社群，特別是那些生活在島嶼上，由於Covid-19對航空旅行的限制而無法旅行的人。他們提出了一系列的解決方案，從虛擬替代實際旅行到教育交流的機會，以鼓勵更廣泛地使用這些新科技。

昨天講座活動的講者在今天的最終發表中回來了。以下是經過編輯的他們的評論：

「我對每個團隊所選擇的問題的複雜性以及每個團隊所提出的見解印象深刻。這些都是現實世界的問題，我真的很喜歡對科技使用方式的深思熟慮–而不是 「我們已經有了一個解決方案，現在讓我們找到一個問題」。想想你將如何衡量進展，以便你能根據現實世界的反饋來調整解決方案。考慮誰可能會抵制你的解決方案，為什麽，以及你如何克服這個問題，也是很有用的。」

─ Jacinta Plucinski, FreakLabs 

「有趣的是，許多團隊都在處理城市和農村獲得服務的差距問題。這些問題中的大多數都是非常大的問題，但其中一些問題是否可以被框定為如何在一個特定的領域解決？我們能否從小規模開始，例如，婦女在勞動力中面臨的問題-一個公司可能如何解決這個問題？然後是規模問題。我喜歡處理醫療資源的團隊決定將重點放在人身上。應用程式很好，但我們如何才能讓人們來幫忙？」

─ Azby Brown, Safecast

「每個人都做得非常好，把這些問題縮小，使之具體化。例如，不只是處理垃圾問題，而是處理啤酒罐的問題。我喜歡獲得數據的潛力，這些數據可以被作為不守規則者的啤酒公司貨幣化，並有可能支持該專案。我也非常喜歡性別平等的問題，畢竟這影響到一半的人口。作為一個旁觀者，我喜歡人們使用的許多資料是女性資料，因為許多解決方案是由男性為男性設計的。」

─ Chris ‘Akiba’ Wang, FreakLabs

「我非常喜歡的一點是，所有的項目都涉及到了年齡，與科技差距有關的問題，或階級，關注城鄉差距，或性別以及它在工作場所的表現。另外一個步驟是交叉思考問題- 所有這些不同的因素是如何相互聯繫的？像廢物收集這樣的環境問題幾乎總是與社會不平等相聯繫。此外，還要考慮消費者的意識和採用。你們都有令人難以置信的科技能力，這種知識和技能的跨世代交流是非常有趣的。」

─ Keiko Ono, Social Innovation Japan

今天由成大主辦的活動向校外和台灣以外的人開放，作為促進跨文化交流的一種方式。讓我們聽聽一些參與者是怎麽說的：

「參與此次線上工作坊是一場很有趣且充實的體驗，夥伴們會更專注於當下的討論，另外，也發現Loftwork團隊很細心預想設計流程的各種可能性，透過事前系統化的整理教材，再加上Facilitator的引導，我覺得線上工作坊比實體工作坊更為精實，讓自己經歷了一場頭腦風暴！」  ─ Alice Wei

「這是我第一次以線上的方式參與工作坊，也是從學校畢業後再次回到像是在學校時的小組討論與學習狀態，Mini Jam的領域沒有限制，可以完全的發散所有可能性；看到了在性別平權、遠距與全世界交流、垃圾處理、文化發展等議題，幫助我在日後的工作上有更多的想法。」 ─  Yoyo Chiu 

「相較於實體工作坊，線上工作坊跨越了地域的藩籬，讓我們能和來自世界各地的人齊聚一堂，在不同背景文化的激盪下，透過設計思考的引導，共同找出社會的問題及新科技解決方案，擘劃更美好的世界藍圖，在過程中不僅學習聆聽他人，也學習表達自己的意見，這樣的跨國交流機會在疫情之下彌足珍貴。」  ─ Chloe Liu 

我們還收到了來自成大NCKU的一位主持人的以下評論：

透過數位工具的應用以及縝密的設計，在Global Goals Jam中，相較於線下工作坊的討論，反而預期之外有更高效率的產出。這次擔任Facilitator的角色中，面對如何於線上的環境真正捕捉到學員的注意力，讓大家聚焦議題、產生有效率的討論，並且在不同的文化背景中達成共識，是最具有挑戰性的事。能聽見每個人的聲音，於短時間內跟著一群人扎實的產出，並讓學校參與的老師、同學、辦公室策劃的同事，大家一起去感受這個由想法轉變成行動的過程，我一直相信這是工作坊中最開心、也是最有價值的美好，並持續為了未來館場域的創新，創造更多實驗性的可能。

─ Leslie Tsai, Atelier Future CEO

來自FabCafe的Mini Jam的主持人也從組織者的角度來分享：

「在 「智能 」社群工作坊上，我們的初衷是挑戰，甚至是批判，我們如何將被認為是 「智能 」的科技融入我們的社群。然而，在第一天的講座之後，我看到許多參與者重新思考，質疑一個可以說是更重要的挑戰：在今天這個充滿科技的社會背景下，我們如何重新想像和定義社群的概念？看到這種焦點的轉移讓我很興奮，因為這顯示參與者通過不斷質疑和重申他們的挑戰聲明，真正地挖掘了他們的挑戰。」

─ Kelsie Stewart, “Smart” Community Mini Jam Organizer, FabCafe Global CCO

影片由國立成功大學 未來智慧工場 提供

如果你受到啟發，想採取下一步行動，請聯繫來自Safecast、Freaklabs的講者，以獲得實習機會。

Loftwork Inc.是一家創意機構，通過開放共創，參與網站、內容、服務、溝通和空間的設計。我們管理數位工藝咖啡館 “FabCafe”，並向海外擴展。我們鼓勵和支援社群解決環境和社會問題，超越國界。如果你有興趣與我們和我們的社群合作，請隨時與我們聯繫! 

「智能 」社群共創工作坊是由FabCafe Global, Loftwork, Global Goals Jam 和國立成功大學 未來智慧工場共同主辦